Conheça Inbenta, Ferramenta De Inteligência Artificial

Criada em 2005 pelo empresário espanhol Jordí Torras, Inbenta surgiu pra amparar as marcas no relacionamento online com os seus compradores. Para isso, a organização aposta em conceitos de inteligência artificial e pesquisa semântica. Quando um usuário procura uma dica na internet, o consequência que quer encontrar não é obrigatoriamente o que foi escrito.

É aí que entra Inbenta. Cassiano Maschio, project manager da corporação no Brasil, explica que Inbenta conta com uma plataforma de processamento de linguagem natural, que permite que os pcs dominar o motivo da linguagem humana. Um modelo: pela seção de dúvidas mais freqüentes de tua página, você pode construir a pergunta “

• a 303 km de betão
• 1 Linhas de Pesquisa
• Não dá anúncios
• Assistente de ligação à internet
• 7 Sequela 7.1 Repartição

Quanto custa uma ligação internacional? “. A ideia da ferramenta é chegar até essa resposta mesmo que o utilizador tenha perguntado de maneira diferente. Se escreveu “o gasto para comentar a França”, chegará até uma “chamada ” internacional”, apesar do seu banco de perguntas frequentes seja amplo ou erros de digitação. O conceito, diz Maschio, surgiu na Guerra Fria, quando os 2 lados (Estados unidos e União Soviética) buscavam ser escutada mutuamente e traduzir automaticamente as tuas comunicações.

“Ao traduzir, não é o bastante pra interpretar cada uma das palavras que formam uma frase. É indispensável assimilar a relação destas palavras no tema em que aparecem pra comprar uma tradução correta”, explica Maschio. Mas, como fica o sistema a resposta correta pra aquilo que o cliente está buscando? O motor de pesquisa semântico da Inbenta permite fazer uma comparação de pesquisas não-estruturadas, ambíguas ou com erros de digitação. Isto significa que a ferramenta é fornecer-lhe um efeito de acordo com o sentido geral da pesquisa e, desse modo, os resultados serão melhores. Ao fazer uma pesquisa por motivo, e não por palavra chave, o freguês poderá comparecer mais perto do objetivo de sua busca.

Embora complexa, esta tecnologia é descomplicado de implementar. Como as organizações que a contratam têm necessidades urgentes, Inbenta garante uma colocação completa do sistema em menos de três semanas. O processamento de linguagem natural está disponível pela ferramenta multilingue com mais de vinte idiomas.

O software de atendimento inteligente ao cliente dá inúmeras vantagens. A primeira é uma diminuição de custos, pois que possibilita ofertar um atendimento de forma rápida e acessível. Também socorro pela resposta instantânea, em razão de diminui a quantidade de tickets de atendimento rodovia e-mail e call centers em até 30%, afirma a marca na sua página oficial.